INFORMATII GENERALE

Website-ul www.mobilier-arad.ro este proprietatea companiei HEMERA HOUSE S. R. L, societate cu sediul în ARAD, , str GHEORGHE DOJA,nr 214, Judet ARAD, CIF RO 15838537, RC J2/1354/2003, telefon: 0740423089.

Dreptul de autor pentru informatiile existente pe acest site este detinut de HEMERA HOUSE SRL.

Accesarea si/sau utlizarea site-ului de catre Dvs. constituie acceptarea prezentelor termene si conditii si va obliga la respectarea acestora.

www.mobilier-arad.ro este un site de prezentare si a fost realizat pentru a oferi servicii de informare, asupra produselor și serviciilor oferite

TERMENI SI DEFINITII

SOCIETATE —reprezinta reteaua proprie de magazine HEMERA HOUSE din Romania, cu datele de identificare mentionate mai sus.

UTILIZATOR — orice persoana fizica/juridica care viziteaza si/sau interactioneaza cu site-ul www.mobilier-arad.ro

SITE — domeniul www.mobilier-arad.ro si subdomeniile sale

PRODUSE — bunuri si servicii oferite pe site-ul www.mobilier-arad.ro

CAMPANIE — actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Produse avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Societate.

PRETUL PRODUSELOR

  1. Site-ul nu este un magazine on-line.

  2. Toate preturile afisate pe Site sunt in lei si contin TVA.

  3. Toate imaginile sunt cu caracter informativ, iar decoratiunile, decorurile sau produsele complementare prezente in imagini nu sunt incluse in pretul produselor si nu pot fi comandate separat.

  4. Toate preturile sunt valabile in limita stock-ului disponibil.

  5. Utilizatorul poate solicita mai multe informatii despre produsele HEMERA prin intermediul telefoanelor si a postei electronice, afișate pe site si astfel Utilizatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Societatea isi deruleaza activitatea data.

LIVRAREA PRODUSELOR

INFORMATII TRANSPORT, LIVRARE, MONTAJ PRODUSE

  1. Livrarea și montajul pentru mobilier si tapiterii sunt servicii premium și va fi efectuată, doar prin intermediul echipei noastre specializate în montajul mobilierului. Transportul produselor se va face pana in cel mai apropiat loc cu posibilitate de descarcare a produsului, respectand legislatia rutiera in vigoare.

  2. In cazul in care clientul doreste si are posibilitatea de a transporta personal produsul achizitionat din magazin, SC HEMERA HOUSE SRL, nu este responsabila pentru reclamatiile ulterioare aparute ca urmare a transportului, manipularii sau montajului facut de client. Inainte de ridicare, clientul va verifica produsul in magazin si il va duce pe raspunderea lui.

  3. Tariful pentru livrarea și montajul mobilierulu nu inclus in pretul de achizitie si se va achita cash cu bon fiscal separat de pretul produsului. Tarifele sunt stabilite de reprezentantul magazinului in functie de locatia livrarii, etajul, marimea, greutatea, numarul produselor care trebuiesc transportate si montate.

  4. Înainte de data stabilită pentru livrarea comenzii, vom confirma ziua și ora și vom oferi un interval de 1- 2 ore în care vom ajunge la dumneavoastră, pentru a evita inconveniențe ce au legătură cu traficul sau alte situații neprevăzute ce pot apărea. În cazul în care nu mai sunteți disponibili pentru primirea produselor, vă rugăm să ne anunțați pentru a reprograma o alta livrare.

  5. Este important ca atunci când este stabilită ziua și ora livrării, ( 8 – 17 ), o persoană cu vârsta de peste 18 ani să fie acasă pentru preluarea comenzii și să existe căi de acces libere si corespunzătoare pe scara blocului, pentru urcarea mobilierului la etaj sau in interiorul locuinței.

  6. Obligatia beneficiarului este de a facilita accesul/traseul produsului pana la pozitia finala de montaj. Echipa nu va manipula, muta, dezasambla sau colecta obiecte, produse, electrocasnice sau mobilierul clientului. In cazul in care produsul achizitionat din magazinul nostru nu incape la pozitia finala (traseu ) solicitata de client, echipa nu isi asuma mai departe transportul si montajul. Vă rugăm să vă asigurați că, înainte de livrarea și montajul produselor noastre, mobilierul vechi a fost scos din cameră.

Pentru produsele suspendate, unde echipa constată că peretele nu poate susține fixarea corpurilor de mobilier, personalul specializat Hemera House nu va monta produsele pe perete, urmând să revină la o dată ulterioară, după ce veți finaliza lucrările de sporire a rezistenței pereților.

Pentru orice alte detalii, intrebari, solicitari, va rugam sa consultati reprezentantul magazinului.

POLITICA DE RETUR A PRODUSELOR VANDUTE

Nu exista o lege care sa oblige magazinele fizice sa accepte returul produselor fara motiv. Returul in 14 zile fara explicatie este valabil doar pentru comenzile online sau vanzarea la distanta. In schimb, legea oblige magazinul sa solutioneze situatile in care produsele sunt defecte sau neconforme. In aceste cazuri clientul are dreptul la inlocuirea sau reparatia produsului, iar refuzul nejustificat al comerciantului poate atrage amenzi.

Pentru activitatea din magazine regulile sunt urmatoarele: returul produselor se face doar conform politicii noastre interne. Produsele trebuie sa fie nefolosite si in ambalaj original. Nu se accepta retururi doar pentru ca clientul s-a razgandit sau nu a cumparat produsul potrivit (dimensiuni, culoare, model , etc ).

Referitor la saltele, ele nu se pot returna din motive de igiena, exceptie se poate face doar daca produsul este sigilat, in ambalajul original si nu a fost folosit.

CAMPANII

Societatea poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Campanii (promotii) practicate de catre aceasta, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil; conditiile si detaliile acestora fiind expuse in Regulament din rubrica PROMOTII.